Возврат товара

Деталь не подошла? Верните её в течение 14 дней после получения — деньги вернём в течение 30 дней после того, как примем возврат.

Условия возврата

с получения товара прошло не больше 14 дней;
деталь не устанавливали и не использовали, комплект полный;
сохранены упаковка и товарный чек;
на товаре и упаковке нет посторонних надписей и наклеек;
товара нет в списке невозвратных (ниже).

Как вернуть

Заполните бланк возврата (⬇️ скачать бланк), укажите в нём карту для возврата денег и вложите бланк в коробку.
Принесите посылку в магазин — Киев, ул. Оболонская 12 — или отправьте через «Легке повернення» Новой почты.

Доставка возврата — бесплатно

Через «Легке повернення» Новой почты — посылка до 30 кг, не позже 14 дней после получения. Перед отправкой позвоните нам: (099) 0547111 — согласуем возврат. Затем в приложении или онлайн-кабинете Новой почты: «Мої відправлення» → посылка → «Керувати посилкою» → «Легке повернення».
В магазине на Оболонской 12 — если принесёте сами.

Как вернутся деньги

Тем же способом, которым вы платили, в течение 30 дней после того, как мы примем возврат.

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
товар не имеет механических или иных повреждений
товар использовался согласно инструкции
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкцию

Как сдать товар по гарантии?

подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите с другими документами в коробку
упакуйте и принесите в наш магазин по адресу г. Киев, ул. Оболонская 12 или отправьте курьерской службой

☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Какой порядок обработки рекламации?

Возвращённый товар передаётся на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если при экспертизе подтверждается отсутствие дефекта, товар возвращается покупателю.

В случае если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат денег, заполнив заявление на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым производилась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Доставку товара по гарантии оплачивает покупатель.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправление по реквизитам:

Получатель - Москаленко Татьяна Викторовна
Телефон - +380990547111
Вид доставки - Новая Почта, Киев отделение №8
Адрес - г. Киев, ул. Оболонская 12
Оплата доставки - бесплатно через «Легке повернення»
Объявленная стоимость - соответствует стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» нужно отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

предметов санитарной гигиены
товаров в аэрозольной упаковке
трубной продукции, стекла
электрооборудования и расходных материалов (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, автохимия и автокосметика)
товаров, привезённных под заказ из другой страны